GAN Assurances – Optimisation administrative et gestion des flux emails
GAN Assurances est un acteur majeur de l’assurance en France, accompagnant particuliers, professionnels et entreprises dans la protection de leurs activités et de leur patrimoine.
Dans un secteur où la réactivité et la précision sont essentielles, la gestion administrative représente un enjeu stratégique. Entre demandes clients, suivi de dossiers, échanges internes et relances, le volume d’emails peut rapidement devenir chronophage pour les équipes.
Mission Deal&Get
Dans le cadre d’un besoin de soutien administratif exceptionnel dans un cabinet d’assurances Gan en centre ville, Deal&Get est intervenu pour optimiser la gestion des flux emails et fluidifier l’organisation quotidienne,
Objectifs :
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Trier, organiser et prioriser les emails entrants
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Répondre aux demandes courantes selon les procédures établies
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Rediriger efficacement les dossiers vers les interlocuteurs concernés
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Assurer le suivi et les relances nécessaires
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Maintenir une traçabilité claire des échanges
Cette organisation a permis d’améliorer la réactivité globale tout en réduisant la charge mentale liée à l’accumulation des messages.
Résultats
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Gain de temps significatif pour les équipes
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Meilleure priorisation des urgences
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Fluidité accrue dans le traitement des dossiers
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Amélioration de l’expérience client grâce à des réponses plus rapides
Un soutien opérationnel à forte valeur ajoutée
Dans les métiers de l’assurance, chaque demande nécessite rigueur et suivi. Externaliser certaines tâches administratives permet aux conseillers de se concentrer sur leur cœur de métier : le conseil, la relation client et le développement commercial.
Deal&Get s’inscrit ainsi comme un partenaire discret mais stratégique, contribuant à une organisation plus efficace et plus performante au quotidien.
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